Cancellazione, Recesso e Rimborso

Questa pagina descrive come cancellare una prenotazione, quali finestre di rimborso si applicano e come funziona il diritto di recesso per gli acquisti a distanza secondo il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Finestre di cancellazione

Una cancellazione comunicata con almeno 7 giorni di anticipo rispetto alla data di ritiro prevista dà diritto al rimborso integrale della caparra versata. Tra 7 e 3 giorni prima del ritiro il rimborso è pari al 50% della caparra. Con meno di 3 giorni di preavviso la caparra non è rimborsabile, salvo diverso accordo.

Riprogrammazione

In alternativa alla cancellazione, puoi chiedere di spostare la data di ritiro: se il kit è disponibile nella nuova finestra richiesta, la caparra versata resta valida senza applicare le penali di cancellazione.

Diritto di recesso (Codice del Consumo)

Per i contratti conclusi a distanza, il Codice del Consumo prevede generalmente un diritto di recesso di 14 giorni. Per i servizi di noleggio legati a una data specifica di ritiro, questo diritto può non essere pienamente esercitabile se il periodo di noleggio inizia prima della scadenza dei 14 giorni e il cliente ha richiesto espressamente l'esecuzione anticipata del servizio. In questi casi si applicano le finestre di cancellazione descritte sopra, più favorevoli rispetto a un recesso puro.

Come richiedere un rimborso

Scrivi a [email protected] o chiama il 02 87176990 indicando il riferimento della prenotazione e la data di ritiro originaria.

Tempi di elaborazione

I rimborsi accolti vengono elaborati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di prenotazione, con un tempo indicativo di 5-10 giorni lavorativi dalla conferma.

Casi non rimborsabili

Non sono rimborsabili le cauzioni trattenute per danni o ritardi nella restituzione dell'attrezzatura, disciplinati dalle Condizioni di Noleggio, né le caparre relative a cancellazioni comunicate oltre i termini indicati sopra.

Cancellazioni da parte nostra

Se per cause a noi imputabili — ad esempio un guasto imprevisto all'attrezzatura non sostituibile in tempo — non fossimo in grado di consegnare il kit prenotato, offriamo il rimborso integrale della caparra oppure una nuova data di ritiro, a scelta del cliente.